İptal ve iade politikası

Aboneliği iptal etmek

Panelde Abonelik sayfasına girip Aboneliği iptal et'i seçmeniz yeterlidir. İptal anında hizmet kapanmaz: ödemesini yaptığınız dönemin sonuna kadar yayınlarınız çalışmaya devam eder, dönem bitiminde yenileme yapılmaz. Taahhüt, cayma bedeli veya iptal ücreti yoktur.

Yayın hakkı sayısını azaltmak

Yayın hakkı sayınızı düşürdüğünüzde değişiklik bir sonraki dönemde geçerli olur. Yeni hakkınızdan fazla yayın çalışıyorsa, dönem yenilendiğinde en son başlatılan yayınlar otomatik olarak durdurulur.

İade koşulları

Dijital hizmetlerde, anında ifa edilen abonelikler için mevzuat gereği cayma hakkı bulunmamaktadır. Buna rağmen aşağıdaki durumlarda iade yapıyoruz:

• Kullanılmamış ilk abonelik: İlk kez abone olduysanız ve ödemeden itibaren 14 gün içinde hiç yayın başlatmadıysanız, talebiniz üzerine ödediğiniz bedelin tamamı iade edilir.
• Bizden kaynaklı kesinti: Bir takvim ayı içinde bizden kaynaklanan kesintiler toplamı 24 saati aşarsa, ilgili ayın bedeli talebiniz üzerine oranlanarak iade edilir.
• Mükerrer tahsilat: Yanlışlıkla iki kez tahsilat yapılmışsa fazla tutar incelemenin ardından iade edilir.

İade yapılmayan durumlar

• Hizmetin kullanıldığı dönemler için geriye dönük iade
• YouTube tarafından kanala uygulanan kısıtlama veya kapatmalar
• Kullanım koşullarının ihlali nedeniyle kapatılan hesaplar
• Yanlış girilen yayın anahtarı gibi kullanıcı kaynaklı yapılandırma hataları

İade süreci

İade talebinizi destek@724yayin.com adresine, hesap e-postanızdan gönderin. Talepler en geç 3 iş günü içinde değerlendirilir. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta 14 gün içinde yapılır; tutarın kart ekstrenize yansıması bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü daha sürebilir.